Florence BONTEMS
Psychopraticienne à Val de Briey et en visio

Conditions Générales de Vente (CGV)
de Florence Bontems, votre praticienne EFT

I. Mot et présentation de Florence Bontems

J'aide la personne qui le demande à atteindre son/ses objectif.s de Vie.
Par un accompagnement bienveillant, l'écoute active et l'EFT
Techniques de Libération des Émotions (Emotional Freedom Techniques),
à la fois naturelles, douces et efficaces,

nous dépassons vos blocages,

améliorons vos compétences physiques et psychologiques

pour que vous retrouviez un équilibre émotionnel durable,

en respectant votre propre rythme.

Ainsi, nous transformons vos difficultés en opportunités :

du mal-être au mieux-être, jusqu'au bonheur !

Florence Bontems, praticien en thérapie brève EFT et coach de vie, est formée, entre autres, aux pratiques professionnelles de l'accompagnement.

Elle vous accompagne dans la libération émotionnelle et le bien-être grâce aux techniques énergétiques éprouvées de l'EFT.

Son approche permet de travailler sur la gestion des émotions, les blocages et le mieux-être.

Elle propose des séances individuelles en visioconférence adaptées à chacun, ou en petit collectif pour les structures.

Son expertise en EFT dans le Bassin de Briey fait d'elle une référence locale pour celles et ceux du Grand-Est en quête d'une approche à la fois douce et efficace.

Elle exerce à Val de Briey (54150), en Meurthe-et-Moselle, depuis son cabinet numérique situé au 7 rue de la Princesse Mathilde - Brouchetière.

Sa position transfrontalière, à deux pas de la Moselle, de la Meuse, du Luxembourg, de la Belgique et de l'Allemagne, l'ancre au coeur de l'Europe et conforte son rayonnement auprès d'une clientèle locale... et bien au-delà, puisqu'elle s'adresse à l'ensemble du public francophone.

Florence est joignable :
au +33 (0)7 85 75 33 25, par mail adressé à contact@therapie-eft.fr

sur son compte Linkedin https://www.linkedin.com/in/florencebontems/

et via son site www.therapie-eft.fr

Actuellement, elle bénéficie d'un Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise (CAPE) auprès de la couveuse d'entreprises Cohérence Projets :
+33 (0)3 82 33 55 91 ou coherenceprojets@orange.fr

Siège social : 19 rue de Metz 54150 Val de Briey

Numéro SIRET : 495 244 709 00020

II. L'EFT : c'est quoi ? Pour qui ? Pour quoi ?

L'EFT - Emotional Freedom Techniques (Techniques de Libération des Émotions) est une thérapie énergétique puissante et polyvalente.

1. Une technique bienveillante et respectueuse

C'est une méthode naturelle qui favorise la libération émotionnelle grâce à une approche douce et autonome.

Ne nécessitant ni hypnose ni aiguille, elle respecte le rythme de chacun, permet une gestion efficace du stress et ne requiert aucun délai d'intégration, contrairement à la plupart des autres soins énergétiques.

Pratiquée en séances individuelles pour un accompagnement personnalisé ou en séances collectives, l'EFT s'adapte à divers besoins et profils, offrant un équilibre émotionnel et un bien-être global.

2. Une approche globale aux effets durables

Grâce à son action directe et conjointe sur le corps, le mental et les émotions, l'EFT agit à travers trois leviers essentiels :
1. Acupression (stimulation de points précis sur le corps)

2. Concentration (focalisation sur les tensions à libérer)

3. Énoncé de phrases-clés (pour une prise de conscience profonde)

Ensemble, ces ressources favorisent la libération des tensions, apaisent l'amygdale cérébrale, améliorent la conscience corporelle et renforcent l'interaction avec soi-même : cela facilite un travail en profondeur sur les émotions et les schémas de pensée.

3. Une thérapie douce aux bienfaits multiples

Classée parmi les thérapies brèves, l'EFT offre des effets rapides et durables, sans effet secondaire connu.

Elle favorise une libération des émotions toxiques, un apaisement des pensées négatives et une transformation profonde des comportements limitants, sans nécessiter de revivre un éventuel traumatisme.

Grâce à sa flexibilité, elle peut être pratiquée seule ou en complément d'autres techniques sans risque d'interaction, ce qui en fait une approche holistique adaptée à tous les parcours de développement personnel.

L'EFT accompagne les élans de transformation sans jamais se substituer à la sagesse de la prudence : elle renforce l'autonomie individuelle et le discernement.

4. Une solution accessible à tout âge

Facile à mettre en œuvre, l'EFT peut être bénéfique pour tous :

vous-même comme votre entourage de toute génération : fœtus, nourrisson, bébé, enfant, adolescent, adulte, senior sans limite d'âge, voire certains animaux.

L'EFT peut surprendre par son apparente simplicité, mais elle se révèle une ressource précieuse pour renforcer le bien-être et l'harmonie intérieure.

5. Catégories d'application de l'EFT

Quelle que soit l'ancienneté ou la profondeur de la gêne, l'EFT est remarquable pour retrouver un équilibre émotionnel dans les cas qui suivent (et leurs dérivés) :

-> Cas suivis d'une astérisque : accompagnement médical impératif

1. Manque d'estime de soi / de confiance en soi

   doute de soi, dévalorisation, complexe d'infériorité, repli sur soi, rejet de soi, autodépréciation, comparaison sociale, besoin excessif de validation, syndrome de l'imposteur, sentiment d'indignité ou d'illégitimité, crise identitaire, altération de l'image de soi, blocages du développement personnel, ...

2. Mal de vivre

   mélancolie, malaise diffus, morosité, tristesse, perte de motivation, saturation émotionnelle, fatigue d'être soi, désalignement intérieur, isolement, solitude, état dépressif*, désarroi, détresse, abattement, sentiment de vide, déprime, tourment existentiel, désespoir, perte de sens, pression existentielle, hypersensibilité sociale, perte de repères, ...

3. Stress

   agitation, tension nerveuse, inquiétude, nervosité, préoccupation, surcharge mentale, pression, difficulté à réguler ses émotions, procrastination, anxiété, charge cognitive, déséquilibre dans la gestion du stress, hypervigilance numérique, panique, stress scolaire, sentiment d'impuissance, hypersensibilité émotionnelle, angoisse, affolement, accès de colère ou colère persistante, épuisement mental, crise de nerfs, burn-out* (dépression* nerveuse), bore-out* (ennui profond), ...

4. Peur

   gêne, appréhension, réticence, méfiance, crainte, inquiétude, frousse, anxiété, aversion, rejet profond, angoisse, affolement, effroi, panique, peur du regard ou de déplaire, peur de l'échec, peur de l'abandon, terreur, horreur, phobie, psychose, ...

5. Compulsion* / obsession*

   manie, rituel, pensée envahissante ou intrusive, rumination mentale, contrôle excessif, besoin irrépressible, troubles obsessionnels compulsifs (TOC), ...

6. Deuil

   simple, multiple, complexe, ancien, récent, symbolique, non reconnu, perte, rupture, séparation, divorce, tout changement (même s'il est souhaité, voulu ou positif), ...

7. Douleur

   toute expérience de douleur physique ou émotionnelle, qu'elle soit aiguë (ponctuelle) ou chronique (persistante depuis plus de 3 mois): tension, inconfort, souffrance silencieuse, blessure, ...

8. Addiction*

   tabac, alimentation, alcool, drogue, jeu, sexe, achat, surconsommation numérique, dépendance affective, hyperconnexion, ...

9. Traumatisme

   en EFT, il s'agit de tout ce dont il est difficile (ou presque impossible) de parler : souvenir douloureux, événement marquant, choc émotionnel, blessure non digérée, traumatisme refoulé, blocage émotionnel, non-dits pesants, ...

10. Entourage toxique

    • atteintes psychologiques : influence néfaste, manipulation, chantage ou contrôle émotionnel, maltraitance psychologique, atteinte à l'estime de soi, isolement forcé, violences verbales, culpabilisation chronique, silence punitif, sabotage affectif, injonctions paradoxales, comparaison dévalorisante, ...

    • atteintes physiques : violences physiques, mauvais traitements, ...

    • relations complexes : acte malveillant, conflit familial, tabou, secret de famille, ...

    • violences sexuelles : agression, prostitution forcée, viol, inceste, pédophilie, pédocriminalité, ...

11. Troubles du sommeil

    anticipation anxieuse du coucher, pensées envahissantes, solitude nocturne, difficultés d'endormissement, insomnie, dérèglement du rythme veille-sommeil, sommeil non réparateur, cauchemars, réveil en sursaut, réveils fréquents, fatigue au réveil, somnolence diurne, confusion mentale au réveil, perte de repères temporels, ...

12. Troubles alimentaires et corporels

    surpoids, obésité, maigreur, variation de poids fréquente, stagnation pondérale, alimentation émotionnelle, grignotage, fringale, compulsion alimentaire, troubles du comportement alimentaire (TCA : boulimie, anorexie, hyperphagie, etc.), potomanie (consommation excessive de liquides), orthorexie (obsession de manger sain, équilibré, clean ou healthy), néophobie alimentaire (peure de goûter de nouveaux aliments), black-out alimentaire (sans souvenir), troubles digestifs, obsession du poids ou de l'image corporelle, honte ou culpabilité après les repas, conduite de purge (vomissements, laxatifs, sport excessif), ...

13. Limitation des performances :

    • physiques et sportives :

      fatigue chronique, douleur musculaire, raideur corporelle, perte de mobilité, troubles de l'équilibre, lenteur des mouvements, stress pré-compétition (mobilisant ou paralysant), surcharge d'entraînement (surmenage, burn-out sportif*), baisse ou perte de motivation, difficulté à récupérer mentalement, blocage ou perte de repères techniques, difficulté à "entrer dans le flow", ...

    • cognitives, créatives et émotionnelles :

      doute sur la légitimité, blocage de l'inspiration, autocensure, dispersion mentale, difficultés de concentration ou de mémorisation, procrastination chronique, perfectionnisme paralysant, surcharge ou fatigue mentale, brouillard cognitif, ruminations, difficultés à oser se lancer ou à finir un projet, démotivation, perte de sens, ...

14. Autres prestations :

    • Complément à un suivi médicalisé ou un soin énergétique

      au préalable ou en complément de soins dentaires, intervention chirurgicale, etc., ou d'un autre soin énergétique.

    • * Accompagnement pour troubles nécessitant un suivi médical

      pour des problématiques telles que l'addiction, la dépression, la compulsion, etc., aucune démarche d'accompagnement EFT ne sera engagée sans suivi médical parallèle.

      Néanmoins, une séance unique peut être proposée pour aider à lever les freins et faciliter l'initiation d'un tel suivi, indispensable à toute démarche complémentaire en EFT avec Florence Bontems.

    • La PPP (Procédure de Paix Personnelle)

      approche spécifique et structurée lorsqu'aucun événement précis ne ressort, que le mal-être est diffus et ancien, ou que les souvenirs sont trop imbriqués.

    • Initiation à l'EFT, pour soi, au quotidien (modalités à venir)

      apprentissage de la création de phrases de préparation efficaces, des rondes EFT, des points méridiens de base, des raccourcis discrets (utilisables à tout moment), des points d'urgence et d'une PPP quotidienne.

III. Prestations proposées

• Séances individuelles pour particuliers francophones, en visio

  Les différentes catégories de séance sont détaillées dans le paragraphe "II. 5. Catégories d'application de l'EFT" des présentes CGV.

  La pratique en séance individuelle optimise l'accompagnement personnalisé. Elle s'intègre parfaitement à une démarche de coaching de vie orientée vers le mieux-être et l'épanouissement personnel.

  La consultation des créneaux disponibles et la réservation se font en direct sur la plateforme Terapiz où vous naviguez déjà si vous lisez ces CGV.

• Séances pour les structures professionnelles :
  entreprises de toute taille, associations, collectivités, comités, etc.

  Florence Bontems envisage de proposer prochainement des accompagnements EFT adaptés aux besoins des structures professionnelles, en présentiel ou en visioconférence.

  Cette offre, encore en maturation, vise à soutenir les dynamiques humaines et collectives du monde professionnel.

  
  Elle pourra notamment répondre à des enjeux tels que :

• faciliter les transitions et changements structurels ou organisationnels (passés ou à venir)

• améliorer la qualité de vie et les conditions de travail

• apaiser les vécus difficiles, individuels ou collectifs

• renforcer la créativité et la dynamique d'équipe

• instaurer un climat de travail respectueux et inclusif

• optimiser les compétences individuelles et collectives

  Cette extension de l'activité sera développée ultérieurement dans le cadre d'une proposition dédiée.

  
  En attendant, les structures intéressées peuvent se manifester par mail à contact@therapie-eft.fr : leurs besoins nourriront la réflexion en cours.
  

IV. Prestations et Paiement à l'Avance

Les séances d'EFT avec Florence Bontems sont accessibles en visioconférence et se réservent directement sur la plateforme Terapiz.

1. Paiement à l'avance : une garantie de réservation

   Le règlement anticipé est obligatoire pour confirmer votre rendez-vous et garantir une séance pleinement consacrée à votre soin.

2. Délais et gestion des paiements

   Le créneau de rendez-vous est attribué en tenant compte du temps nécessaire au traitement bancaire du paiement.

   Dans les 8 jours précèdant la séance, si le règlement n'apparaît pas sur les relevés bancaires de la praticienne, Florence vous contactera (par SMS, mail ou téléphone) pour vérifier si vous souhaitez maintenir ou différer votre créneau.

   En l'absence de réception du paiement dans les 24 h après ce rappel, le rendez-vous pourra être annulé par la praticienne sans autre notification.

V. Annulation, Report et Remboursement

Les séances sont réservées avec engagement mutuel entre la personne accompagnée et la praticienne.

Mais en cas d'empêchement, voici les conditions d'annulation :

• par la personne accompagnée :

  • jusqu'à 72 heures avant la séance : report du créneau ou, si impossible, remboursement intégral

  • moins de 48 h avant la séance ou en cas d'absence injustifiée : aucun remboursement

  • Après 2 absences injustifiées : plus de réservation possible

• par la praticienne : report du créneau ou remboursement intégral.

VI. Tarifs et modalités de Paiement

• Durée et disponibilité des séances

  Florence Bontems propose des séances d'EFT d'une durée de 60 minutes.

  Afin de répondre aux besoins de chacun, elle propose des séances le week-end (environ toutes les 4 semaines), ce qui modifie ponctuellement le rythme habituel de prise de rendez-vous.

  Cette flexibilité est visible directement sur son agenda Terapiz.

• Tarifs des séances (fuseau horaire de Paris / Europe centrale)

  • En semaine (du lundi au vendredi) :

    - en journée (début avant 18h59) : 60€

    - en soirée (à partir de 19 h) : 80€

  • En week-end (environ toutes les 4 semaines) et jours fériés dédiés, quelle que soit l'heure du créneau : 100€

Les tarifs peuvent évoluer en fonction d'éventuelles réductions ou offres spéciales (voir le paragraphe VI. 4. Conditions d’application des offres spéciales des présentes CGV).

Les prix actualisés sont affichés sur le site Terapiz avant la réservation.

• Modes de paiement acceptés

Cette partie est en cours de structuration afin d'offrir, dès le lancement de l'activité, des modalités de paiement simples et sécurisées, cohérentes avec l'esprit de mon accompagnement.

Mon entreprise est actuellement hébergée juridiquement via une couveuse (contrat CAPE), ce qui limite l'accès aux Prestataires de Services de Paiement (PSP).

Des démarches sont déjà engagées auprès des instances compétentes (notamment par le biais de contacts établis avec la Banque de France et son Autorité de Régulation, l'AFPR) afin de faire évoluer le cadre réglementaire et permettre l'accès aux prestataires concernés pour les entrepreneur.e.s en couveuse.

En parallèle, des solutions alternatives sont à l'étude afin de permettre un démarrage serein, même si l'évolution règlementaire devait tarder ou ne pas aboutir.

Les modalités suivantes, indépendantes de toute évolution règlementaire, sont définitives :

• Les paiements en espèces ou par chèques ne sont pas acceptés, même à titre exceptionnel.

• Aucune séance ne sera effectuée à crédit.

Cette section sera enrichie au fil des validations techniques ou administratives.

• Conditions d'application des offres spéciales

  Si une remise ou une réduction est applicable, le/la client.e doit préciser le code ou mot de passe correspondant lors de la prise de rendez-vous.

  La praticienne validera l'offre avant le règlement, puis sur la facture.

  Si l'offre est invalide, elle en expliquera la raison.

VII. Exemple de déroulement d'une séance individuelle en visio

Ce protocole est susceptible d'évoluer en fonction des ajustements pratiques constatés au fil des séances.

Au préalable, le/la client.e :

• choisit son créneau de rendez-vous sur la plateforme Terapiz

• indique le code ou mot de passe lié à une éventuelle remise/réduction

• réserve sa séance en réglant le montant dû (tarif horaire - remise éventuelle).

En cas de souci (remise/réduction invalide, etc), Florence contacte le/la client.e pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

En retour, la praticienne confirme par mail (contact@therapie-eft.fr) :

• le jour et l'heure du rendez-vous

• le lien de connexion pour la séance visio de 60 minutes

• et la facture datée du jour du règlement

Confidentialité : tout échange (audio, vidéo, etc) durant les séances est strictement confidentiel et ne pourra être divulgué sans le consentement explicite du/de la client.e

• Le jour J, à l'heure prévue :

Le/la client.e veille à s'installer dans un environnement calme et confidentiel pour toute la durée de sa séance EFT.

1. Les éléments techniques (débit et stabilité de connexion, son, image, etc.) sont vérifiés afin de garantir des conditions de séance fluides.

2. Je demande au/à la client.e de présenter ses objectifs de séance :

   • quel élément de sa vie il/elle souhaite changer ?

   • s'agit-il d'un objectif ponctuel ou définitif ?

   • quelle est l'intensité de son ressenti actuel concernant cet élément perturbateur, sur une échelle de 0 à 10 (0 étant sans effet ; 10 étant le plus insupportable) ?

3. Selon les réponses obtenues, je choisis la technique EFT la plus adaptée.

4. J'accompagne le/la client.e dans la mise en pratique :

   • en composant les phrases propres à l'EFT, en m'appuyant sur ses mots-clés, que je lui demande de valider

   • en montrant l'exemple : je tapote sur moi-même les points de méridiens à solliciter

   Au fur et à mesure, le/la client.e répète les phrases et reproduit les gestes, et reste ainsi concentré.e sur sa problématique.

   Pendant ce temps, je reste vigilante à tout élément nécessitant une adaptation du geste, de la phrase ou, plus globalement, de la séance.

5. À chaque fin de ronde EFT, le ressenti est réévalué (entre 0 et 10) afin de mesurer l'efficacité de la démarche et de l'ajuster

6. En fin de séance, je vérifie l'état général du/de la client.e pour m'assurer qu'il/elle peut reprendre le cours normal de sa vie dès la fin de la visio.

• Quelques jours plus tard :

  Florence envoie, par SMS ou e-mail, un court questionnaire de satisfaction au/à la client.e afin qu'il/elle puisse :

  1. s'exprimer sur ses ressentis durant et après la séance, avec un peu de recul

  2. apporter son témoignage, s'il/elle le souhaite.

     Cette participation présente deux intérêts :

• informer de futurs clients, via Google Business et le site professionnel de la praticienne

• et permettre à Florence de recueillir leur avis et de l'intégrer dans sa démarche d'amélioration continue.

VIII. Engagements et Responsabilité

Florence Bontems rappelle que l'EFT est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas un traitement médical ou psychologique.

1. Principe de précaution

   Légalement, votre médecin est le seul habilité à diagnostiquer, prescrire ou adapter votre traitement.

   Même si vous ressentez une nette amélioration après une séance d'EFT, il est essentiel de ne pas modifier votre traitement sans son avis médical.

2. Accompagnement et suivi médicalisé

   Pour certaines pathologies sévères (addiction, compulsion, dépression, etc.), Florence Bontems propose une séance unique de préparation à la mise en place d'un suivi médicalisé.

   Sans cette démarche, elle se réserve le droit de refuser l'accompagnement, estimant que cet engagement médical est nécessaire pour optimiser les chances de mieux-être.

   Florence Bontems se réserve aussi le droit de refuser un accompagnement pour toute raison qu'elle jugerait pertinente et qu'elle saurait expliquer.

3. Responsabilité et engagement du/de la client.e

   Ainsi, le/la client.e reconnaît avoir été informé.e que l'EFT est une approche complémentaire non médicale.

   Il/elle conserve son libre-arbitre et peut interrompre l'accompagnement ou la séance à tout moment : il/elle reste pleinement responsable de son engagement et de sa participation active.

4. Limites de responsabilité

   La praticienne ne pourra pas être tenue pour responsable :

   • des choix du/de la client.e

   • de l'interprétation et de l'utilisation des séances par le/la client.e

   • des résultats obtenus, qui peuvent varier selon les individus

   • ou d'une absence de résultat spécifique, malgré la mise en place de tous les moyens à sa disposition.

IX. Droit Applicable et Litiges

Pour tout différend, Florence Bontems privilégiera, en premier lieu, un règlement amiable.

Si nécessaire, une tentative de conciliation ou de médiation sera engagée, incluant le dispositif de la couveuse Cohérence Projets.

À défaut de résolution amiable, et conformément au fait que les présentes CGV sont établies dans le cadre du droit français, les tribunaux compétents seront ceux de Val de Briey (F-54150) pour statuer sur tout litige persistant.

X. Clôture et Date des CGV

Les présentes CGV sont établies afin d'offrir un cadres clair, éthique et respectueux, propice à une collaboration bienveillante entre la praticienne et le/la client.e.

Elle peuvent être amenées à évoluer en fonction du contexte ou des orientations professionnelles de Florence Bontems.

Le fait d'entamer un accompagnement implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Document rédigé et mis à jour par Florence Bontems le 14 juillet 2025.